كوهوب Smart Touch Industrial Co. ، Ltd.، وهو مبتكر رائد في العرض التجاري والتكنولوجيا التفاعلية ، قام بإزالة الغموض عن الميكانيكا التشغيلية وراءآلة كشك الخدمة الذاتية- حجر الزاوية في أتمتة خدمة العملاء الحديثة. تمزج هذه الأنظمة المتطورة دقة الأجهزة وذكاء البرمجيات لتقديم تجارب مستخدم سلسة عبر الصناعات المتنوعة.
في جوهرها ، أآلة كشك الخدمة الذاتية تعمل من خلال مكونات الأجهزة والبرامج المتكاملة. تبدأ العملية بتفاعل المستخدم من خلال واجهة شاشة تعمل باللمس عالية الاستجابة ، مصممة من أجل المتانة والوضوح. خلف الشاشة ، يقوم نظام الكمبيوتر المدمج بتشغيل برنامج Kiosk ، ومعالجة مدخلات المستخدم في الوقت الفعلي. بالنسبة إلى أكشاك المعاملات ، تدعم وحدات الدفع طرقًا متنوعة ، بما في ذلك مدفوعات NFC بدون اتصال ، ومسح البطاقات ، والقبول النقدي ، وكلها مضمونة باستخدام بروتوكولات التشفير.
يلعب البرنامج دورًا مهمًا بنفس القدر. يوجه برنامج تطبيق Kiosk ، الذي غالبًا ما يكون على أنظمة Android أو Windows ، المستخدمين من خلال العمليات خطوة بخطوة-من طلب الطعام إلى تسجيل الوصول إلى الرحلات الجوية. يتكامل هذا البرنامج مع أنظمة الواجهة الخلفية مثل منصات نقاط البيع (POS) ، وقواعد بيانات المخزون ، وأدوات الإدارة المستندة إلى مجموعة النظراء ، مما يضمن مزامنة البيانات والتماسك التشغيلي.
عندما يبدأ المستخدم معاملة ، يتواصل كشك الخوادم للتحقق من المخزون ومدفوعات العملية وإنشاء تأكيدات. للحصول على أكشاك المعلومات ، يقوم النظام بسحب البيانات من قواعد البيانات المركزية لتوفير التوجيهات أو المحتوى الترويجي أو تفاصيل الحدث. الأجهزة الطرفية مثل الماسحات الضوئية الباركود وطابعات الاستلام تعزز الوظائف ، مما يوفر مخرجات ملموسة عند الحاجة.
كوهوبتم تصميم أكشاكها للموثوقية وقابلية التوسع ، والتي تتميز ببناء قوي للبيئات ذات العبور العالية وقدرات الإدارة عن بُعد لتحديثات البرامج واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. وأشار أكوهوبالمتحدث الرسمي. "لا تؤدي أكشاكنا المهام فحسب ، بل إنها ترفع استقلالية المستخدم والكفاءة التشغيلية."
من التحقق الذاتي للبيع بالتجزئة إلى التسجيل وتذاكر النقل ،آلة كشك الخدمة الذاتيةتقوم بتحويل نماذج الخدمة عن طريق تقليل أوقات الانتظار ، وتقليل الأخطاء ، وتحرير الموظفين للتفاعلات ذات القيمة العليا.
